Política de envío


En AJED Studio nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera segura, oportuna y en perfectas condiciones. Esta Política de Envíos describe los plazos, tarifas, zonas de cobertura y condiciones que aplican a todos los despachos realizados desde nuestra tienda online. Al realizar una compra en ajedstudio.com, aceptas los términos aquí descritos.

1. ZONAS DE COBERTURA Realizamos envíos a todo el territorio nacional peruano, abarcando Lima Metropolitana, Callao y todas las provincias del país. Actualmente no realizamos envíos internacionales.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y TRÁNSITO Para brindar total transparencia, dividimos nuestros tiempos logísticos en dos etapas:

  • Tiempo de Procesamiento (Preparación): Todo pedido recibido es procesado dentro de las primeras 2 horas. La preparación y entrega al courier o motorizado se realiza al siguiente día hábil (lunes a viernes). Los pedidos realizados en fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

  • Tiempo de Tránsito (Viaje):

    • Lima Metropolitana y Callao: Entrega el mismo día que el pedido sale de preparación (1 día hábil de tránsito estimado).

    • Lima Provincias y Provincias Nacionales: Entre 3 a 5 días hábiles, dependiendo de los tiempos operativos de la agencia de transporte.

3. RECOJO PRESENCIAL GRATUITO (Punto de Entrega) Ofrecemos una opción de entrega personal sin costo de envío en un punto de encuentro céntrico para nuestros clientes en Lima.

  • Punto de Entrega: Las entregas se realizan exclusivamente en la Estación Honorio Delgado del Metropolitano(San Martín de Porres).

  • Tiempo de Preparación y Coordinación: Tu pedido estará listo para entrega al siguiente día hábil de confirmada la compra. Al ser un punto de encuentro, no contamos con un horario fijo; la hora exacta de entrega será coordinada de manera interna contigo el mismo día de la entrega.

  • Notificación: Una vez procesado tu pago, nos pondremos en contacto contigo vía WhatsApp al número registrado en tu compra para agendar el horario exacto del encuentro en la estación.

  • Requisitos de Entrega: Al momento del encuentro, deberás presentar tu documento de identidad (DNI) y el número de pedido. Si envías a un tercero (un familiar o un motorizado de aplicativo), deberás notificarnos previamente por WhatsApp el nombre y DNI de la persona autorizada.

4. EMPRESAS DE TRANSPORTE Y MODALIDAD La elección de la empresa de transporte dependerá del destino del paquete:

  • Lima Metropolitana y Callao: Despacho directo mediante delivery propio o servicios autorizados de terceros (ej. Uber, InDrive).

  • Lima Provincias y Provincias a nivel nacional: Envíos a través de las agencias Shalom u Olva Courier. Tu pedido será depositado en la agencia al siguiente día hábil de tu compra.

5. COSTOS DE ENVÍO El costo de envío es asumido por el cliente. Para facilitar el proceso, manejamos una estructura de tarifas planas diferenciadas por categoría de producto (una tarifa plana para la categoría de mochilas/bolsos y otra para la categoría de ambientadores/difusores).

El costo exacto aplicable a tu orden se calculará de manera automática y será visible en la pantalla de pago (checkout) antes de que finalices la compra. Nota: En campañas especiales podremos ofrecer tarifas reducidas o envíos gratuitos, lo cual será comunicado en nuestros canales oficiales.

6. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS El método de seguimiento depende de la modalidad de envío:

  • Agencias (Shalom/Olva): Una vez despachado el pedido, te enviaremos el código de rastreo oficial a tu correo o número de contacto registrado para que verifiques el estado en la web del operador.

  • Delivery Directo (Lima y Callao): Por la inmediatez del servicio, no siempre se emite un código de rastreo tradicional. En su lugar, te notificaremos directamente el estado de salida y llegada de tu entrega.

7. DIRECCIÓN DE ENTREGA Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección correcta y completa (distrito, referencias, número de departamento/piso) y un número de teléfono válido. AJED Studio no se responsabiliza por pedidos no entregados o demorados debido a datos erróneos proporcionados al momento de la compra. Si necesitas modificar tu dirección, contáctanos inmediatamente; solo procederá el cambio si el paquete aún no ha sido despachado a ruta.

8. INCIDENCIAS EN TRÁNSITO (DAÑOS O PÉRDIDAS) Si tu pedido llega con empaques dañados o supera los plazos estimados de llegada:

  1. Toma fotografías del paquete y producto antes de abrirlo por completo (en caso de daños).

  2. Contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción (por daños) o tras el vencimiento del tiempo de tránsito (por demora) a grupoajedperu@gmail.com o al WhatsApp 952304581.

  3. Indica tu número de pedido y el detalle del problema para gestionar una solución rápida junto con el operador logístico.

9. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS Cualquier envío originado por cambios o devoluciones se rige por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

10. ATENCIÓN AL CLIENTE Y MODIFICACIONES

  • Correo electrónico: grupoajedperu@gmail.com

  • WhatsApp / Teléfono: 952304581

  • Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora de Lima). Responderemos tu consulta dentro de las 24 horas hábiles siguientes.

AJED Studio se reserva el derecho de actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestra tienda online y entrarán en vigencia desde la fecha de publicación.