Política de envío
En AJED Studio nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera segura, oportuna y en perfectas condiciones. Esta Política de Envíos describe los plazos, tarifas, zonas de cobertura y condiciones que aplican a todos los despachos realizados desde nuestra tienda online.
Al realizar una compra en ajedstudio.com, aceptas los términos descritos en esta política.
1. ZONAS DE COBERTURA
Realizamos envíos a todo el territorio nacional peruano, incluyendo Lima Metropolitana y todas las regiones del interior del país.
Actualmente no realizamos envíos internacionales. Si tienes una solicitud especial, puedes contactarnos directamente y evaluaremos tu caso.
2. EMPRESAS DE TRANSPORTE
Trabajamos con las siguientes empresas según la zona de destino:
| Empresa / Modalidad | Cobertura |
|---|---|
| Motorizado propio | Lima Metropolitana (zonas selectas) |
| Olva Courier | Lima Metropolitana y provincias |
| Shalom | Provincias y zonas de difícil acceso |
La elección del courier se realizará según la zona de destino, disponibilidad y condiciones del servicio al momento del despacho. AJED Studio se reserva el derecho de seleccionar la empresa de transporte más adecuada para cada pedido.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Tiempo de preparación Una vez confirmado y procesado el pago, el tiempo de preparación y empaque es de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados en fin de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de tránsito estimados
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Lima Metropolitana | 1 – 2 días hábiles |
| Provincias (principales ciudades) | 3 – 5 días hábiles |
⚠ Los plazos son estimaciones y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, huelgas, feriados o alta demanda estacional. AJED Studio no se responsabiliza por demoras ocasionadas por la empresa de transporte.
4. COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío es asumido por el cliente y se calculará automáticamente al momento de realizar el pedido, según la dirección de destino y el peso/volumen del paquete. El costo será visible antes de confirmar la compra, en el paso de resumen del carrito.
⚠ En campañas o promociones especiales podremos ofrecer envíos con tarifa reducida o gratuita. Las condiciones serán comunicadas en nuestros canales oficiales.
5. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
El número de seguimiento depende del courier asignado:
- Olva Courier y Shalom: una vez despachado tu pedido, te enviaremos el código de rastreo al correo registrado en tu compra para que puedas hacer seguimiento en la web del courier.
- Motorizado propio (Lima): por la naturaleza del servicio, no siempre se emite un código de seguimiento. En estos casos te notificaremos el estado de tu entrega por correo electrónico.
Si tras 48 horas de recibir la notificación de despacho no recibes tu paquete en Lima, o tras 7 días en provincias, contáctanos para hacer seguimiento.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección correcta, completa y actualizada al momento de realizar su pedido, incluyendo distrito, referencia, número de departamento o piso si aplica, y un número de contacto válido.
AJED Studio no se responsabiliza por pedidos no entregados, devueltos o extraviados debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Si necesitas modificar la dirección de entrega luego de realizado el pedido, contáctanos de inmediato. Solo podremos realizar cambios si el pedido aún no ha sido despachado.
7. PEDIDOS DAÑADOS O PERDIDOS EN TRÁNSITO
Si tu pedido llega con daños o no llega dentro del plazo estimado, te pedimos:
- Fotografiar el paquete y el producto antes de abrirlo completamente (en caso de daños).
- Contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción (daños) o al vencimiento del plazo estimado (demora o pérdida) al correo gerardo.plasencia.santiago@gmail.com o al WhatsApp 965187004.
- Indicar tu número de pedido y una descripción del problema.
Evaluaremos cada caso de manera individual y trabajaremos contigo y con la empresa de transporte para encontrar la mejor solución posible.
⚠ Recomendamos revisar el estado del paquete al momento de la recepción y antes de firmar la conformidad al courier.
8. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Los envíos generados por devoluciones o cambios se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
| Canal | Datos |
|---|---|
| Correo electrónico | gerardo.plasencia.santiago@gmail.com |
| WhatsApp / Teléfono | 965187004 |
| Tienda online | ajedstudio.com |
Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora de Lima). Responderemos tu consulta dentro de las 24 horas hábiles siguientes.
10. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
AJED Studio se reserva el derecho de actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestra tienda online y entrarán en vigencia desde la fecha de publicación.