En AJED Studio mantenemos un estricto control de calidad en todos nuestros despachos para garantizar que recibas tus productos en perfectas condiciones. Queremos brindarte la mejor experiencia, por lo que hemos diseñado una política flexible que te brinde total tranquilidad.

1. POLÍTICA GENERAL DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES En AJED Studio aceptamos cambios y devoluciones de productos tanto defectuosos como no defectuosos. Si cambiaste de opinión, necesitas otro modelo o el artículo presentó alguna falla de fábrica, estamos aquí para asistirte.

2. PLAZO DE REPORTE Y REQUISITOS OBLIGATORIOS El cliente cuenta con un plazo de hasta 18 días desde el momento en que se entrega el pedido para presentar su solicitud de cambio o devolución.

Para iniciar el proceso, es indispensable enviar un correo a grupoajedperu@gmail.com con la siguiente información:

• Número de pedido.

• Motivo del cambio o devolución.

• En caso de ser un defecto de fábrica o daño, incluir fotografías claras y bien enfocadas del problema.

3. ESTADO DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN (SOLO NUEVOS) Para que un cambio o devolución sea procesado y recibido en nuestro almacén, el artículo debe estar en condición de "Solo nuevo" y cumplir rigurosamente con lo siguiente:

• Mochilas y Bolsos: Deben estar completamente sin uso, sin manchas, olores ni alteraciones. Deben conservar todas sus etiquetas originales adheridas tal cual fueron enviadas, además de conservar su empaque original.

• Difusores y Ambientadores: Por medidas de sanidad e integridad, deben mantenerse completamente sellados, sin uso y con sus precintos de seguridad intactos.

Nota: No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos que muestren signos de haber sido usados, lavados, manipulados incorrectamente o forzados (cortes de tijera al abrir, cierres forzados, tirones).

4. MÉTODOS DE DEVOLUCIÓN Y COSTOS LOGÍSTICOS Queremos que tu proceso sea lo más sencillo posible:

• Costos: Las devoluciones y cambios no tienen ningún costo (Sin coste de tarifas de aprovisionamiento o penalidades).

• Etiqueta de devolución: Para tu comodidad, incluimos una etiqueta de devolución sin costo dentro del paquete original de tu pedido.

• Método de envío: Puedes retornar el producto entregándolo en un punto de entrega autorizado o enviándolo por correo utilizando la etiqueta proporcionada.

5. EXCEPCIONES Y ARTÍCULOS NO RETORNABLES Bajo ninguna circunstancia se aceptan devoluciones de:

• Tarjetas de regalo (Gift cards).

• Solicitudes realizadas fuera del plazo de los 18 días establecidos tras la entrega.

6. PROCESO DE REEMBOLSO Una vez que recibamos el producto devuelto y nuestro equipo confirme que cumple con el estado original exigido, iniciaremos el proceso de reembolso.

El tiempo de procesamiento del reembolso por parte de AJED Studio es de hasta 15 días. El monto será emitido directamente a tu método de pago original. Ten en cuenta que, una vez procesado por nosotros, el dinero puede tomar algunos días adicionales en verse reflejado en tu cuenta dependiendo de las políticas de tu entidad bancaria. Si superado este tiempo no lo visualizas, por favor contáctanos al correo indicado.