Política de reembolso
Política de reembolsos y devoluciones
En AJED Studio, solo aceptamos devoluciones en casos donde el producto presente defectos de fabricación, daños o errores en el pedido. El plazo para reportar cualquiera de estos casos es de hasta 48 horas después de recibir el pedido.
Para iniciar una solicitud, debes escribir a gerardo.plasencia.santiago@gmail.com incluyendo el número de pedido, fotos claras del producto y una descripción del problema. Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
Para que la devolución sea válida, el producto debe estar sin uso, conservar su empaque original e incluir todos sus accesorios (si aplica). No se aceptarán devoluciones que no cumplan estas condiciones.
No se aceptan cambios de productos.
Tampoco se aceptan devoluciones en los siguientes casos: productos sin defectos, productos usados o manipulados, productos adquiridos en oferta o promoción y tarjetas de regalo.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará a tu método de pago original y el proceso puede tomar hasta 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no recibes el reembolso, puedes contactarnos al correo indicado.